Интервью с Эльзой Чжао из Dreame: «Мы пришли в Чили с полноценной экосистемой для современного дома»

Гонка за доминирование на рынке умных домов в Чили обрела нового сильного игрока. Азиатская компания Dreame официально объявила о выходе на рынок страны с масштабным технологическим предложением, которое выходит далеко за рамки обычных роботов-пылесосов. Эльза Чжао, коммерческий директор Dreame по региону LATAM, представила амбициозную стратегию, направленную на объединение более десяти категорий продуктов в единую экосистему, управляемую одним приложением. Цель — трансформировать местный рынок с помощью адаптивного искусственного интеллекта и высокоскоростных двигателей, применяемых как в уборке, так и в уходе за собой.

На презентации Чжао подчеркнула, что Чили является идеальной площадкой для оценки регионального рынка благодаря зрелости потребителей, высокому уровню внедрения технологий и специфическим потребностям, таким как содержание домашних животных. С такими сильными предложениями, как робот-пылесос X60 Ultra Complete (самый тонкий на рынке) и технологии, активно обучающиеся на повседневных привычках пользователей, Dreame стремится возглавить переход к по-настоящему подключенным и автономным домам в ближайшие пять лет.

Ниже представлено интервью с Эльзой Чжао, в котором она подробно рассказала о новинках Dreame.

1. Что вы считаете самым примечательным в презентации Dreame в Чили 19 мая?

«Нас больше всего вдохновляет масштаб нашего предложения. Мы не просто привезли в Чили один продукт; мы представили полноценную экосистему, включающую более десяти категорий товаров, охватывающих практически каждую область современного дома. Это включает в себя роботы-пылесосы с ИИ, способные картографировать и обучаться планировке дома, пылесосы для сухой и влажной уборки, устройства для личной гигиены, умные стиральные машины, 100-дюймовые QLED-телевизоры, аэрофритюрницы, кофеварки, а также товары для садоводства и экшн-камеры. Все эти продукты объединены единой философией дизайна и технологий. Если говорить о флагманском продукте для Чили, то это, безусловно, X60 Ultra Complete — самый тонкий робот-пылесос в отрасли с высотой всего 7,95 см, мощностью всасывания 35 000 Па и навигацией на базе ИИ. Он наилучшим образом демонстрирует текущий технологический уровень Dreame, превосходя ожидания в каждой детали, чтобы сделать опыт пользователей более простым и полным, подходящим для самых разных домов. Кроме того, стоит выделить новую для Чили категорию — средства личной гигиены. Наш флагман в этой линейке — AirStyle Pro HI, стайлер для волос 8-в-1, объединяющий функциональность восьми различных аксессуаров в одном устройстве. С мотором мощностью 130 000 об/мин, интеллектуальным распознаванием типа укладки и постоянным контролем температуры 1 000 раз в секунду, он доказывает, что та же технологическая философия, что и в наших роботах, применяется и в продуктах, которые мы используем перед зеркалом каждое утро.»

2. Как осуществляется и становится возможной интеграция продуктов?

«Интеграция становится возможной благодаря нашему подходу, который заложен в самой основе компании: все исследования и разработки Dreame используют одну и ту же технологическую ДНК. Мы не создаем изолированные продукты, чтобы потом пытаться их соединить; каждое устройство — от высокоскоростных двигателей до навигации с ИИ — с самого начала разрабатывается как часть экосистемы.

В Южной Америке мы реализуем этот процесс в два конкретных этапа. Во-первых, коммерческая унификация: все линейки продуктов объединены под глобальным брендом Dreame с единым дизайном, премиальной поддержкой и стандартизированными гарантиями по всему региону. Во-вторых, конвергенция экосистемы: мы активно переводим весь портфель на унифицированное приложение Dreame, где такие устройства, как наши умные телевизоры, будут функционировать как центральный хаб, управляющий остальными элементами дома.

На практике это означает, что пользователь управляет всем из одного приложения. Робот-пылесос может координировать свою работу с очистителем воздуха, стиральная машина может принимать голосовые команды, а система изучает привычки домочадцев для автоматизации рутинных задач без необходимости программирования. Даже кофеварка может активироваться при первых признаках утренней активности.

Речь идет о развертывании интеллектуальной и подключенной экосистемы для инновационных и требовательных домов в Чили.»

3. Помимо запусков в Чили… Из всей экосистемы, представленной в Сан-Франциско, какие продукты имеют наибольшие шансы появиться в Латинской Америке в ближайшее время?

«В Сан-Франциско мы представили пять основных сегментов: умный дом, мобильность, персональные устройства, уход за собой и будущее технологий. Сегодня Чили получает значительную часть этого.

Наибольший потенциал для расширения в странах Латинской Америки имеют те категории, которые уже продемонстрировали свою привлекательность на других рынках: роботы-пылесосы, пылесосы для влажной и сухой уборки, а также линейка средств личной гигиены. Но мы также считаем, что сейчас идеальное время для внедрения новых инноваций в комплексные телевизионные системы с «иммерсивным» режимом, стиральные машины с алгоритмами стирки и многое другое; это продукты, чье ценностное предложение находит отклик у латиноамериканских потребителей независимо от страны.

Что касается более амбициозных категорий, таких как интеллектуальная мобильность, электрический транспорт, который мы представили, и роскошные смартфоны, то это более долгосрочные проекты для региона, ориентированные на более узкие ниши. Но сам факт их существования многое говорит о нас как о компании.»

4. Как бы вы простыми словами описали, чем робот Dreame отличается от любого другого робота-пылесоса, уже представленного на рынке? Какие флагманские продукты вы выделяете в этом году в Чили?

«Самое конкретное отличие начинается с нашей технологии: высокоскоростные двигатели, обеспечивающие реальное и мощное всасывание: до 35 000 Па в нашей флагманской модели. Во-вторых, выдвижные роботизированные руки, которые не только избегают препятствий, но и активно достигают углов и плинтусов, куда другие роботы не добираются. В-третьих, ИИ-детектирование: робот идентифицирует и обходит более 200 различных типов препятствий, от кабелей до игрушек, без участия пользователя.

X60 Ultra Complete — лучший пример всего этого: всасывание 35 000 Па, выдвижные руки, навигация с ИИ и высота всего 7,95 см (самая тонкая на рынке), что позволяет ему проникать под мебель, куда не помещается ни один другой робот.

И помимо роботов, одним из флагманских продуктов для Чили является H12 Dual FlexReach: пылесос для влажной и сухой уборки 6-в-1, который поставляется с шестью аксессуарами, разработанными для различных нужд — твердых полов, ковров, деликатных поверхностей, углов, высотных работ и сухой уборки. Он моет горячей водой при 90°C и сушит всего за 5 минут. Этот продукт лучше всего демонстрирует, что для уборки дома больше не требуется пять различных устройств.»

5. Искусственный интеллект присутствует во всех ваших продуктах. Что это означает на практике для человека, который ежедневно использует Dreame дома?

«Это означает, что продукт обучается и продолжает обучаться в зависимости от рутин и ритмов каждого дома, потому что каждая семья — это свой мир. В первую очередь, робот составляет карту дома. Со временем он узнает, что по вторникам на кухне больше движения, что есть зона, где ребенок играет и оставляет вещи на полу, что есть домашнее животное, чья шерсть всегда появляется в одном и том же углу.

ИИ также работает в продуктах, которые не сразу ассоциируются с технологиями: наша стиральная машина L9 имеет алгоритм, который регулирует цикл в зависимости от обнаруженного типа ткани. AirStyle Pro HI распознает тип волос и адаптирует температуру 1 000 раз в секунду, чтобы не повредить их. Очиститель PM20 следует за пользователем по комнате с помощью радара.

Но за всем этим стоит нечто, что для нас является незыблемым принципом: каждая разработка ИИ в Dreame начинается с глубокого исследования с реальными пользователями на различных рынках мира. Мы не применяем технологии ради применения; мы применяем их, когда данные подтверждают, что это действительно улучшит опыт того, кто живет в этом доме. Пользователь всегда является отправной точкой.

На практике это сводится к одному: пользователю приходится меньше думать о своей бытовой технике, он получает ценное время и живет лучше.»

6. Какие аспекты Чили и ее «потребителя» вы выделяете? Что делает этот рынок интересным для Dreame?

«Чили обладает потребительским профилем, который мы в Dreame очень ценим: потребитель изучает информацию перед покупкой, сравнивает характеристики, читает обзоры и не прощает плохого качества. Это обязывает нас быть лучше, и нам это нравится.

Кроме того, Чили имеет очень специфические характеристики, которые делают наши продукты здесь особенно актуальными: один из самых высоких показателей владения домашними животными в Латинской Америке, дома со смешанными поверхностями ковров и твердых полов, а также культура дома, где чистота имеет значение. Наши технологии разработаны именно для такого профиля.

С точки зрения рынка, Чили — это страна в регионе с наибольшей зрелостью в области внедрения технологий и электронной коммерции. То, что работает в Чили, дает четкие сигналы о том, что может работать в остальной части Латинской Америки.»

7. Каким вы видите умный дом в Латинской Америке через пять лет, и какую роль в этом играет Dreame?

«Через пять лет умный дом в Латинской Америке перестанет быть нишевым стремлением и превратится в стандартное ожидание. Подобно тому, как сегодня никто не покупает телевизор без Smart TV, через пять лет никто не будет покупать стиральную машину без подключения или пылесос без автономной навигации.

Двигателем этих изменений является сближение трех факторов: более доступные технологии, более широкое распространение подключений, поколение потребителей, которое уже не мыслит дом иначе, и экспоненциальное развитие ИИ.

Роль Dreame в этом сценарии — быть брендом, который стремится быть постоянным участником в Чили, внедряя инновации и предоставляя наиболее полную экосистему и самые надежные технологии для ее реализации. Мы хотим, чтобы стандарт домашнего хозяйства имел свой «до» и «после», чтобы максимизировать возможности по-настоящему умных домов.»